NYHED

Brandhouse årets bureau

02. november 2015

Fredag aften vandt vi titlen som ’Årets Bureau’, da de bedste reklamefilm og visuelle fortællinger blev kåret ved True Award 2015. I alt blev det til intet mindre end syv priser, heriblandt ’Årets Film’ for reklamefilmen ’Circus Love’ for Interflora og sølv i kategorien ‘Bedste Filmkampagne’.

Har du endnu ikke set årets bedste reklamefilm ’Circus Love’? Så kan du se den lige her.

Artikel / customer centric survey 2015

Hvor customer centric er din virksomhed?

Brandhouse står for tredje år i træk bag Danmarks største kundeanalyse af service- og retailvirksomheder: Customer Centric Survey 2015. Gennem 23.794 interviews er der indsamlet data om 78.339 unikke kundeoplevelser. Analysen giver svaret på, hvor god din virksomhed er til at skabe værdi og differentiering i alle relevante kontaktpunkter med forbrugerne – i benchmark med dine direkte konkurrenter.

 

“33% af dem som følger virksomheder på sociale medier er under 30 år” – Customer Centric Survey 2015

Som noget nyt i 2015

I årets analyse har vi, som noget nyt, også målt virksomhedernes evne til at skabe værdi i markedsføringen. Samtidig har vi også målt evnen til at skabe differentiering, altså skabe værdi på en anderledes måde, i forhold til konkurrenterne. Det giver dig samlet set mulighed for at vurdere, hvor i kunderejsen din virksomhed kan styrke brandets position.

Ideen med at tage kunderne alvorligt

Når du som virksomhed skaber værdi for kunderne, skaber kunderne værdi for dig. Det er tankegangen bag det at være customer centric og gøre kunderne til midtpunkt for alle sine aktiviteter.

 

“Det er i overvejende grad mænd som har apps fra service- og retailvirksomheder på deres smartphones” – Customer Centric Survey 2015

Men det kræver viden at gøre noget godt for sine kunder. Man skal vide, hvad de går op i, og hvad der driver dem i valget af butik eller servicevirksomhed. Man skal også vide, hvilke erfaringer de gør sig, når de møder din virksomhed i et af de mange kontaktpunkter.

Så tæt på kunderne er det svært at komme. Men hos Brandhouse gør vi forsøget. Hvert år gennemfører vi Customer Centric Survey, en omfattende analyse af danskernes vurdering af værdien af at være i kontakt med de førende service- og retailvirksomheder.

Sportsbutikker, ejendomsmæglere og fitnesscentre er de brancher som skaber mindst differentiering i deres markedsføring” – Customer Centric Survey 2015

Hvor meget værdi skaber din virksomhed for dine kunder?

Customer Centric Survey måler virksomhedens evne til at skabe værdi for forbrugerne i alle relevante kontaktpunkter. Vores analyse dækker mere end 40 brancher og sætter gennem 23.794 interviews tal på, hvad danskerne har oplevet i kontakten med 235 af landets største service- og retailvirksomheder.

 

Sådan får du tal på forbrugernes møde med netop din virksomhed


Book et møde, hvor Brandhouse præsenterer analysens specifikke tal for din virksomhed. Hvordan opleves I af forbrugerne? Hvad ser vi som jeres største kundemæssige udfordringer lige nu? På mødet giver vi også nogle bud på, hvordan vi kan hjælpe jer med at skabe mere værdi.

Interflora går verden rundt

Vores nye reklamefilm ‘Odd Love’ for Interflora har vundet genlyd over det meste af verden. Den er i skrivende stund set af mere end 1,4 millioner mennesker, og det tager vi som et tegn på, at vi har skabt et stykke kommunikation, der giver så god en brandoplevelse, at kunderne har lyst til at dele den.

Og til dig som endnu ikke har set den, så kan du gøre det lige her: https://www.youtube.com/watch?v=_EZIMN104VI

Case / Netto

Effekt for pengene

Netto er danskernes foretrukne dagligvarekæde. Men flere og flere konkurrenter er kommet til, og de har presset opfattelsen af, hvad lavpris egentlig er, længere ned. Derfor har vi hjulpet Netto med at styrke loyalitet ved at fortælle danskerne, at de allerede kender det bedste sted at få god værdi for penge.

Effekt for pengene

De sidste 10 år har dagligvaremarkedet i Danmark flyttet sig. Der stilles højere krav til lavere priser, bredere sortiment og bedre butiksoplevelser. Netto har et af de stærkeste brands i dansk dagligvarehandel, men presses konstant af store udenlandske konkurrenter på såvel kvalitets- som prisopfattelsen. Derfor har vi gennem dybdegående forbrugeranalyser udviklet en stærk, bredspektret marketingstrategi, der rammer ind i danskernes behov, og derfor driver trafik og fastholder Nettos position som den førende dagligvarekæde i landet.

Resultater

Med den nye strategi og konceptet ”Det er hårdt at tjene penge” har Netto, ikke bare fastholdt, men også styrket positionen som det sted, hvor man får mere for pengene. I 2014 kunne Netto kalde sig for Danmarks tredje stærkeste brand og ét af de ti danske brands, som danskerne kender bedst og er mest loyale over for. Vores arbejde har samtidig været medvirkende til at drive Nettos daglige salg med en faktor 30 per investeret krone. Samtidig har konceptet bidraget med en tre-dobbelt effekt fra 2009 til 2013 – dels af Nettos samlet marketing-investering og dels af Nettos investering på TV.

Case / Interflora

Følelser leveret lige til døren

Blomster er ikke bare blomster. Der ligger en følelse og en tanke bag. Derfor er det ikke lige meget, hvem man bruger til at levere den følelse eller tanke. Og den indsigt er fundamentet for vores arbejde med Interflora.

Følelser leveret lige til døren

De fleste af os ved af personlig erfaring, at det kan være svært at få erklæret sin kærlighed. Dels fordi man blotter sit hjerte, men også fordi man måske ikke lige er i nærheden af den, man vil blotte sit hjerte for. Og selv om Interflora kan hjælpe med begge dele, har vi nogle gange brug for et lille skub for at få det gjort.

Det lille skub blev vi bedt om at udvikle, og resultatet blev en ny brandplatform, som er rullet ud i alt fra film og PR til digitale aktiviteter, nyhedsbreve, butikskommunikation og meget mere. Der er trods alt mange måder at sige det på.

 

Resultater

Siden vi startede samarbejdet med Interflora, er salget steget i et ellers vigende marked, hvor det totale blomstersalg har været mærkbart faldende. Det er samtidig lykkedes at flytte salg over på andre kategorier som chokolade, vin og specialiteter.

Samtidig er de forskellige kampagner testet som nogle af Danmarks bedste. De er blevet hædret i diverse danske og internationale award shows, og en enkelt film er blevet set mere end 1.4 millioner gange på YouTube – helt uden seedning.

Case / Kildevæld

En god smag i munden

Hvordan får man shopperen til at flytte hånden 10 centimeter til den ene side og vælge ens brand frem for konkurrentens? Det er en svær øvelse, og den bliver ikke nemmere af, at man sælger noget så generisk som vand. Men det kan lade sig gøre – og oven i købet mens man gør verden en lille smule bedre.

En god smag i munden

Det kan være en udfordring, at få en CSR-strategi til at gå op med salgs- og marketingstrategien. Ofte bliver den et appendix, der lever sit eget liv parallelt med markedsføringen, fordi det er svært at forbinde et brand løfte til forbrugeren med en god sag. Men for Kildevæld lykkedes det.

Uanset om du er dansker, svensker, nordmand eller afrikaner, så har du nemlig brug for at få slukket din tørst – og det blev grundlaget for et samarbejde mellem Kildevæld og Røde Kors, der blev rullet ud i hele norden. Og løftet om at man giver 3 liter vand til en afrikaner, hver gang man selv slukker tørsten, var nok til at få rigtigt mange forbrugere til at flytte hånden lidt til siden og vælge Kildevæld frem for konkurrenterne.

Case / Aalbæk Specialiteter

Godt håndværk skal pakkes godt ind

Aalbæk Specialiteter har et bredt sortiment af kvalitetsprodukter, der sælges under eget brand og som private labels. Men i forlængelse af en øget vækst og voksende sortiment havde man brug for en klar linje i identitet og emballagedesign. Det kunne Brandhouses designbureau Bessermachen hjælpe med, og løsningen skabte et så stærkt brand, at det blev solgt med stor fortjeneste.

Godt håndværk skal pakkes godt ind

Aalbæk Specialiteter er en af Danmarks mest innovative madproducenter. Med fokus på godt håndværk, dyrevelfærd og en klar holdning til økologi og tilsætningsstoffer udvikler og producerer de nogle enestående produkter. Men deres visuelle identitet og emballage havde ikke fulgt med produkternes kvalitet. Brandet forsvandt i et virvar af egne mærker og mange forskellige private labels.

Derfor tog Brandhouses designbureau Bessermachen afsæt i Aalbæk Specialiteters dna og udviklede en ny grafisk identitet og identitetsskabende elementer. Der er brugt traditionelle slagtersymboler som stempler, nummerering, hakket kant og mat overflade fra slagterpapiret for at lede tankerne hen på Aalbæk Specialiteters gedigne håndværk og så er det krydret med et innovativt farvevalg.

 

Case / Fujitsu

Grøn af fornuft

I mange år har Fujitsu været garant for solide it-løsninger, produkter og services til både store og små virksomheder og det offentlige Danmark.

Men hvordan fortæller man om Fujitsus energibesparende servere og storage-løsninger på en måde, som ikke kun henvender sig til IT-chefer? Den udfordring har vi hjulpet dem med.

Grøn af fornuft

Fujitsu havde et ønske om at fortælle om de økonomiske og energieffektive fordele, som virksomheder får, når de opgraderer deres servere og storage-systemer til en af Fujitsus nye grønne løsninger.

Men nogen gange kan det være svært at få fortalt om højteknologiske servere, CO2-udledning og energitilskud på en måde som er spiselig for alle. Derfor har vi hjulpet Fujitsu med at udfolde konceptet ”Grøn fornuft betaler sig” via flere forskellige online tiltag.

Konceptet er blandt andet blevet udfoldet i form af en landing-page, bannere og en animationsfilm, der gennem fun facts og relaterbare situationer gør kunderne klogere på, hvordan dataopbevaring kan gøres endnu smartere og bedre – til glæde og gavn for både pengepungen og miljøet.

Kontakt widget

Brandhouse a/s

Middelfartgade 17

2100 København Ø

Tlf: +4535253200

info@brandhouse.com