Customer Centric betyder kunderne først

Brandhouse har for femte år i træk spurgt danskerne til deres kundeoplevelser og loyalitet over for Danmarks 250 største retail- og servicevirksomheder.

80.000 kundeoplevelser, 250 virksomheder

I undersøgelsen Customer Centric Companies 16/17 har vi i samarbejde med YouGov foretaget 30.000 interviews. Der er tale om Danmarks største kundeanalyse, hvor 80.000 kundeoplevelser årligt er blevet grundigt gennemgået med fokus på kundernes loyalitet og på den oplevede værdi af hvert kontaktpunkt med virksomhederne. Analysen viser også, hvordan kundernes oplevelser med 250 virksomheder har ændret sig over de seneste fem år.

Med 400.000 kundeoplevelser gennem 5 år får vi et billede af forbrugernes holdninger, adfærd og indkøbsmønstre i retail- og servicevirksomheder. En god ballast i rådgivning og udvikling af effektiv branding.

Hvad betyder det?

Hvis din virksomhed er med i analysen, så book et møde og hør mere om:

  • Hvordan forbrugerne oplever jeres virksomhed og konkurrenternes?
  • Hvad vi ser jeres største kundemæssige udfordringer og muligheder lige nu?
  • Hvordan I kan skabe mere værdi for både jeres kunder og jeres brand?
  • Hvordan kunderejsen kan styrkes

 

Søg (og vælg) nedenfor for at se om din virksomhed er med i undersøgelsen:

Kasper Sebastian Munch
Strategic Director
Kasper Sebastian Munch @ LinkedIn