Brandhouse stak mange fingre i jorden sammen med Salling Group, inden det blev besluttet, at føtex skulle stå for deres hjemmelevering. Danskerne var vant til at handle mad online. Men de var ikke vant til at få et højt serviceniveau leveret lige til døren.
En bid af kagen
Efter et omfattende analysearbejde stod det klart, at føtex skulle levere til de madglade online-shoppere. Opgaven var ”bare” at skabe et lækkert og digitalt butiksunivers, som kunne det samme som nede i butikkerne. Derfor fyldte vi mailbakken med foodappeal og sikrede et højt serviceniveau i alle kontaktpunkter med kunderne. Alt sammen til en god pris. Føtex Hjemmelevering fik hurtigt en plads i danskernes hjerter. Lokkemaden var fri fragt, og kunderne bed på – vel at mærke i et marked, hvor alle ville inden for køleskabsdøren.
Resultatet
På kun få måneder fik føtex en pæn bid af kagen og øgede kundebasen med 110%. Kunderne lagde mere og mere i kurven, og loyaliteten til føtex slog også igennem.
