Customer Centric betyder kunderne først

60.000 kundeoplevelser, 200 virksomheder

I undersøgelsen Customer Centric Companies 19/20 har vi i samarbejde med YouGov foretaget 20.000 interviews. Der er tale om Danmarks største kundeanalyse, hvor 60.000 kundeoplevelser årligt er blevet grundigt gennemgået med fokus på kundernes loyalitet og på den oplevede værdi af hvert kontaktpunkt med virksomhederne. Analysen viser også, hvordan kundernes oplevelser med 200 virksomheder har ændret sig over de seneste syv år.

Med 400.000 kundeoplevelser gennem syv år får vi et billede af forbrugernes holdninger, adfærd og indkøbsmønstre i retail- og servicevirksomheder. En god ballast i rådgivning og udvikling af effektiv branding.

Hvad betyder det?

Hvis din virksomhed er med i analysen, så book et møde og hør mere om:

  • Hvordan forbrugerne oplever jeres virksomhed og konkurrenternes?
  • Hvad vi ser jeres største kundemæssige udfordringer og muligheder lige nu?
  • Hvordan I kan skabe mere værdi for både jeres kunder og jeres brand?
  • Hvordan kunderejsen kan styrkes

 

Brandhouse har for syvende år i træk spurgt danskerne til deres kundeoplevelser og loyalitet over for Danmarks 200 største retail- og servicevirksomheder. Søg (og vælg) nedenfor for at se om din virksomhed er med i undersøgelsen. Eller se alle brands nederst på siden.

Kasper Sebastian Munch
Strategic Director

Se den fulde liste her

Brand

A - F

7-Eleven
Aldi
Alka
Alm.Brand
Amazon
Apollo
Apoteket
ArbejdernesLandsbank
ArnoldBusck
Arriva
Automester
BabySam
Bahne
Bauhaus
Bilka
Biltema
Bog&Idé
Bootz.com
Bornholmslinjen
Boxer
BR-Legetøj
BravoTours
Bruun’sGalleriiÅrhus
Callme
CBB
Change
CircleK
Citroën
Codan
Coolshop.dk
Coop.dk
Dagli’Brugsen
Danica
DanskeBank
Danskeforsikring
DFDS(København-Oslo)
DinIsenkræmmer
DSB
Dyrup
EasyJet
Elgiganten
EnergiFyn
Eniig(EnergiMidt)
EspressoHouse(Baresso)
Euroflorist
EWII
F24
Fakta
FDMtravel
Femilet
Field’spåAmager
FisketorvetiKøbenhavn
FitnessWorld
Flowr
Flügger
FlyingTiger(Tiger)
Ford
FrederiksbergCentret
Fullrate
Føtex

G - P

G - P


GF
Guldbageren
Gyldendal
HaraldNyborg
HerningCentret
Hunkemöller
Hyundai
IDEmøbler
IKEA
ILVA
Imerco
ImercoHome
IndustriensPensionsforsikring
INGO
Interflora
Intersport
Irma
Jem&Fix
Jysk
JyskeBank
JyskeRealkredit(BRFkredit)
KIA
KLM
KoldingStorcenter
Kop&Kande
Kvickly
Lagkagehuset
Land&Fritid
Legekæden
Lidl
Loop
LouisNielsen
Lufthansa
LyngbyStorcenter
LærerstandensBrandforsikring
Lån&SparBank
Magasin
Matas
MaxiZoo
McDonalds
Meny
Metroen
Mofibo
Molslinjen(Odden-Ebeltoft,Odden-Århus)
Movia
Netflix
Netto
Newsec
Nordea
NordeaKredit
Normal
Norwegian
NRGi
Nykredit
NykreditRealkredit
NæstvedStorcenter
Oister
OKBenzin
Opel
PenSam
PensionDanmark
PetWorld
Peugeot
PFA
Power
ProfilOptik
proshop.dk

Q -Å

Q - Å


Q8
RealkreditDanmark
Rema1000
Renault
RO’sTorviRoskilde
RosengårdcentretiOdense
Ryanair
RødovreCentrum
Røverkøb
Sadolin/NordsjöIde&Design
Salling
Sampension
SAS
SATS(tidl.FitnessDK)
Saxo.com
Scandlines(Gedser-Rostock,Rødby-Puttgarden,Helsingør-Helsingborg)
SE(SydEnergi)
SEAS
Shell
Silvan
Sinnerup
Skoda
Spar(Spar,SuperSparogKwikSpar)
SparNord
SpejderSport
Spies
Sport24
Sportmaster
Stark
StenaLine(Grenå-Varberg,Frederikshavn-Oslo,Frederikshavn-Göteborg)
Stofa
SuperBrugsen
Suzuki
Sydbank
SygeforsikringenDanmark
Synoptik
SøstreneGrene
T.Hansen
Telenor
Telia
Telmore
Thiele
Topdanmark
Totalkredit
Toyota
Triumph
Tryg
TUI(StarTour)
UnoX
Velliv(NordeaLiv&Pension)
Volkswagen
VÆRSGO
Waoo
Wish.com
XL-Byg
YouSee
Zalando.dk
ZooPlus
Ønskebørn
Ørsted(DONG)
AalborgStorcenter