Customer Centric betyder kunderne først

Brandhouse har for syvende år i træk spurgt danskerne til deres kundeoplevelser og loyalitet over for Danmarks 200 største retail- og servicevirksomheder. Søg (og vælg) nedenfor for at se om din virksomhed er med i undersøgelsen.

60.000 kundeoplevelser, 200 virksomheder

I undersøgelsen Customer Centric Companies 19/20 har vi i samarbejde med YouGov foretaget 20.000 interviews. Der er tale om Danmarks største kundeanalyse, hvor 60.000 kundeoplevelser årligt er blevet grundigt gennemgået med fokus på kundernes loyalitet og på den oplevede værdi af hvert kontaktpunkt med virksomhederne. Analysen viser også, hvordan kundernes oplevelser med 200 virksomheder har ændret sig over de seneste syv år.

Med 400.000 kundeoplevelser gennem syv år får vi et billede af forbrugernes holdninger, adfærd og indkøbsmønstre i retail- og servicevirksomheder. En god ballast i rådgivning og udvikling af effektiv branding.

Hvad betyder det?

Hvis din virksomhed er med i analysen, så book et møde og hør mere om:

  • Hvordan forbrugerne oplever jeres virksomhed og konkurrenternes?
  • Hvad vi ser jeres største kundemæssige udfordringer og muligheder lige nu?
  • Hvordan I kan skabe mere værdi for både jeres kunder og jeres brand?
  • Hvordan kunderejsen kan styrkes

 

Kasper Sebastian Munch
Strategic Director